Preguntas frecuentes
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más habituales de nuestros clientes.
¿Necesita más ayuda?
647 87 33 27
Peso del pescado
El peso final del pescado, una vez limpio y preparado, es inferior al peso inicial.
Por ejemplo, 1 kg de sardinas, después de retirar las tripas y las escamas, se puede quedar en 800 g. Una merluza de palangre de 1 kg preparada a filetes se queda en 500 g porque se han retirado las tripas, cabeza y espinas.
En la ficha de cada producto encontrarás el peso inicial y el peso final aproximado una vez limpio. Además, ofrecemos una orientación sobre el número de personas que puede servir:

Si quieres que incluyamos alguno de los restos de la preparación en el envío, puedes solicitarlo en el campo de notas del pedido.
Envasado
El pescado y el marisco se envasan al vacío y se etiqueta con el nombre del producto y la fecha de envasado para asegurar su máxima conservación y facilitar su congelación. Si desea alguna preparación o un envasado específico, indícalo en las notas del pedido. Los productos que no son pescado o marisco se entregan con el envase original.

Transporte
El pescado se transporta en vehículos preparados para el reparto de mercancías frescas para mantener la cadena de frío.

Zonas, días y horarios de envío
Repartimos en:
Barcelona, Hospitalet de Llobregat y Sant Just Desvern
- Martes, miércoles y viernes: de 11h a 14h y de 16h a 21h
- Jueves: de 11h a 13h y de 14h a 18h
- Sábados: de 11 ha 15 h
Sant Cugat, Valldoreix, Bellaterra y Rubí.
- Jueves de 18 ha 21 h
Puedes realizar pedidos hasta las 21:00 del día anterior al envío.
Gastos de envío
Barcelona, L’Hospitalet y Sant Just:
- Pedidos superiores a 50 €: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 50 €: coste de envío 5 €
Resto de zonas:
- Pedidos superiores a 70 €: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 70 €: coste de envío 7 €
Dirección de envío
En el área de usuario puedes establecer una dirección de envío por defecto.
Para cada pedido, puedes modificar tu dirección de envío.
Recuerda que el servicio de reparto sólo está disponible en zonas determinadas.
¿Qué pasa si no encontramos a nadie en el domicilio
Intentaremos contactar contigo en ese momento para que nos indiques dónde entregar el pedido.
Si no podemos entregar el pedido, lo devolveremos y te contactaremos para recibir nuevas instrucciones o para coordinar su recogida. En caso de tener que realizar un nuevo envío, se facturarán los gastos de envío adicionales.
Métodos de pago
Por defecto, los pedidos se pagan con tarjeta de débito o crédito, o con Bizum. Para facilitar compras futuras, en la página de pago del banco podrás seleccionar la opción de recordar tu tarjeta. Peix.cat no tiene acceso a las tarjetas guardadas:

También puedes pagar por domiciliación bancaria. Cuando tengas esta opción activada, podrás igualmente elegir pagar con tarjeta o Bizum en cada pedido.
Si quieres activar el pago por domiciliación o necesitas cambiar el número de cuenta, escríbenos a info@peix.cat.
Los clientes que ya tenían esta opción en la plataforma anterior la seguirá teniendo disponible.
Propuesta de cesta inteligente
Si lo deseas, cada semana te enviaremos un correo electrónico con una propuesta de cesta basada en el importe y los productos de tus pedidos anteriores. Si todavía no has realizado un mínimo de 4 pedidos, la propuesta se generará a partir de los productos más populares.
En el correo encontrarás dos botones: uno para añadir directamente a la cesta la propuesta que te hemos preparado y otro para empezar con una cesta vacía. Tanto uno como otro iniciarán la sesión automáticamente para que no tengas que introducir las credenciales.
Pots configurar les preferències de comunicación en Tu cuenta
