Preguntes freqüents

Aquí trobareu les respostes a les preguntes més habituals dels nostres clients.


Necessiteu més ajuda?

647 87 33 27

Pes del peix

El pes final del peix, un cop net i preparat, pot ser molt inferior al pes inicial.

Per exemple, 1 kg de sardines, després de retirar les tripes i les escates, es pot quedar en 800 g. Un lluç de palangre d’1 kg preparat a filets es queda en 500 g perquè se n’han retirat les tripes, el cap i les espines.

A la fitxa de cada producte trobareu el pes inicial i el pes final aproximat un cop net. A més, oferim una orientació sobre el nombre de persones que pot servir:

Si voleu que us incloem alguna de les restes de la preparació en l’enviament, ho podeu sol·licitar al camp de notes de la comanda

Envasat

El peix i el marisc s’envasa al buit i s’etiqueta amb el nom del producte i la data d’envasat per assegurar-ne la màxima conservació i facilitar-ne la congelació. Si voleu alguna preparació o un envasat específic, indiqueu-ho a les notes de la comanda. Els productes que no són peix o marisc s’entreguen amb l’envàs original.

Transport

El peix es transporta en vehicles preparats per al repartiment de mercaderies fresques per mantenir la cadena de fred.

Zones, dies i horaris d’enviament

Avui per avui repartim a:

Barcelona, l’Hospitalet de Llobregat i Sant Just Desvern

  • Dimarts, dimecres i divendres: d’11 h a 14 h i de 16 h a 21 h
  • Dijous: d’11 h a 13 h i de 14 h a 18 h
  • Dissabtes: d’11 h a 15 h

Sant Cugat, Valldoreix, Bellaterra i Rubí.

  • Dijous de 18 h a 21 h

Podeu fer comandes fins a les 21:00 del dia anterior a l’enviament.

Despeses d’enviament

Barcelona, L’Hospitalet i Sant Just:

  • Comandes superiors a 50 €: enviament gratuït
  • Comandes inferiors a 50 €: cost d’enviament 5 €

Resta de zones:

  • Comandes superiors a 70 €: enviament gratuït
  • Comandes inferiors a 70 €: cost d’enviament 7 €

Què passa si no trobem ningú al domicili

Intentarem contactar amb tu en aquell moment perquè ens indiquis on lliurar la comanda.

Si no podem lliurar la comanda, la retornarem i et contactarem per rebre noves instruccions o per coordinar-ne la recollida. En cas d’haver de fer un nou enviament, es facturaran les despeses d’enviament addicionals.

Adreça d’enviament

A l’àrea d’usuari pots establir una adreça d’enviament per defecte.

Per a cada comanda, pots modificar l’adreça d’enviament.

Recorda que el servei de repartiment està disponible només en zones determinades.

Mètodes de pagament

Per defecte, les comandes es paguen amb targeta de dèbit o crèdit, o Bizum. Per facilitar compres futures, a la pàgina de pagament del banc podràs seleccionar l’opció de recordar la targeta. Peix.cat no té accés a les targetes desades:

També pots pagar per domiciliació bancària. Quan tinguis aquesta opció activa, podràs igualment triar pagar amb targeta o Bizum a cada comanda.

Si vols activar el pagament per domiciliació o necessites canviar el número de compte, escriu-nos a info@peix.cat.

Els clients que ja teníeu aquesta opció a la plataforma anterior la seguireu tenint disponible.

Proposta de cistella intel·ligent

Si ho vols, cada setmana t’enviarem un correu electrònic amb una proposta de cistella basada en l’import i els productes de les teves comandes anteriors. Si no tens un mínim de 4 comandes, la proposta es generarà a partir dels productes més populars.

Al correu hi trobaràs dos botons: un per carregar la proposta a la cistella i un altre per començar amb una cistella buida. Tant l’un com l’altre iniciaran la sessió automàticament perquè no hagis d’introduir les credencials.

Pots configurar les preferències de comunicació a  El teu compte